FAQ
É seguro comprar na loja online?
Possuímos 100% de segurança, com todas as medidas mais modernas e comprovadas, e nenhuma reclamação no Portal da queixa.
Vou receber um código de rastreamento?
Sim, dentro de 1 a 2 dias após a confirmação da encomenda, enviaremos o código por e-mail para acompanhares a tua encomenda 100% segura até à entrega.
Qual o prazo de entrega da minha encomenda?
O prazo é de 2 a 5 dias, no entanto em alguns casos é ainda mais rápido. Caso existam constrangimentos, nós contactamos a DHL e tratamos de tudo.
O que acontece caso o meu produto seja extraviado ou chegue atrasado?
Podes ficar tranquilo/a. Além de termos seguro contra extravio, garantimos totalmente a entrega do teu produto, ou devolvemos o valor do teu pedido na hora, sem complicações!
Qualquer pessoa pode utilizar os produtos da On Smile?
Em geral sim, no entanto aqui estão alguns cuidados especiais:
- Não são adequados para dentes cerâmicos ou falsos
- Não são adequados para descoloração dos dentes causada por lesão ou medicamento
- Não são adequados para tetraciclina grave e dentes cariados
- Não são adequados para esmalte defeituoso, dentina exercida e dentes danificados
- Não recomendados para menores de 16 anos e mulheres grávidas
É preciso contactar o meu dentista antes de utilizar os vossos produtos?
Não é necessário, no entanto podes sempre falar com o teu dentista antes da utilização dos nossos produtos.
Tens mais questões? Fala Connosco!
Envia-nos um email para info@onsmile.pt, ou utiliza o formulário de contacto em baixo, e iremos responder o mais rapidamente possível. Obrigado!
